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Ostdeutsche Urlauber reklamieren häufiger

Leipzig - Ost­deut­sche Urlau­ber bemän­geln immer häu­figer den Zustand ihres gebuch­ten Hotel­zim­mers im In- oder Ausland.

Knapp ein Drittel aller Rekla­matio­nen betra­fen im ver­gan­genen Jahr Unzu­frie­den­heit oder Mängel mit dem Zimmer.

Das ergab eine Umfrage des Leipziger Insti­tuts für empi­rische For­schung bei 1200 Ost­deut­schen. Vor fünf Jahren seien es weniger als ein Viertel gewesen. Nahezu ver­dop­pelt habe sich der Anteil der Scha­denser­satz­anfor­derun­gen an die Rei­sever­anstal­ter. Grund für den Anstieg sind laut Insti­tut die wirt­schaft­lich schwie­rigen Zeiten.

Beschwerden wegen Lärms, Drecks und schlech­ten Ser­vices hätten sich auf ein Fünftel aller Rekla­matio­nen hal­biert. Etwa jeder siebte Ost­deut­sche, der sich beschwerte, habe weder Essen noch Urlaub­sort als Erho­lung emp­fun­den - doppelt so viele wie vor fünf Jahren. Einen Anlass zur Beschwerde bei ihrem Rei­sever­anstal­ter hätten aber nur 5,9 Prozent aller ost­deut­schen Urlau­ber gesehen. Für gut 94 Prozent sei der Urlaub sehr zufrie­den ver­lau­fen. Fast drei Viertel der Ost­deut­schen unter­nimmt nach Erkennt­nis­sen des Insti­tuts jedes Jahr min­des­tens eine Feri­enreise.

dpa-infocom

http://rhein-zeitung.de/on/08/03/26/magazin/reise/t/rzo412460.html
Mittwoch, 26. März 2008, 17:20 © RZ-Online (NewsDesk)
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